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新民晚报讯（记者 季晟祯 通讯员 朱峰）乘地铁时，手机不小心掉入轨行区怎么办？近日，一名女乘客向地铁13号线金沙江路站工作人员求助，称下车时不慎将价值2万的手机掉落在列车和站台缝隙轨道上。
值班站长与民警到达现场后，利用列车开门的间隔用手电筒照射查找，最终发现手机摔在2-3轨行区内。此时，地铁尚在运行，值班站长在留下女乘客相关信息后承诺，等晚上地铁运营结束后会设法取回。
当晚，工作人员顺利从轨行区间捡回手机。次日，女乘客赶来车站领回了遗失的手机，离开时再三感谢轨交工作人员的热心帮助。
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